Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

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Wenn sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Datenspeicherung

Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift, Email Adresse, Kreditkartennummer oder Bankverbindung des Käufers.

Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten bzw. Bankverbindung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.  Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Web-Analyse

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., Mountain View, California, United States of America. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Eine Erhebung Ihres Namens, Ihrer Anschrift oder Ihres Geburtsdatum erfolgt durch Google-Analytics nicht, Sie bleiben also beim bloßen Besuch unserer Website weiterhin anonym.

Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich einverstanden mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google. Die Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit, allerdings nicht rückwirkend durch Installation eines Deaktivierungs-Add-on für Browser von Google Analytics unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de umgangen werden.

Die Beziehung zum Webanalyseanbieter basiert auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission mit den USA „Privacy Shield“. Dieses Abkommen soll ein höheres Datenschutzniveau für nicht in der EU ansässige Unternehmen erreichen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.

Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.

Verwendung von Social Media Plugins

Auf unserer Website www.suessmund-kaffee.com werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Rufen sie eine Seite unseres Webauftritts auf, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Profil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Facebook- Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B.

für Mozilla Firefox: 
https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/facebook-blocker/

für Opera: 
https://addons.opera.com/de/extensions/details/facebook-blocker/?display=en

für Chrome: 
https://chrome.google.com/webstore/detail/facebookblocker/chlhacbfddknadmnmjmkdobipdpjakmc?hl=de

Auf unserer Website www.suessmund-kaffee.com sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.

Wenn sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Weitere Informationen hierzu finden sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Datenschutzbestimmung Online E-Commerce Plattform

Die Firma Shopify International Limited stellt uns die Online E-Commerce Plattform zur Verfügung, die uns erlaubt, ihnen unsere Produkte online anzubieten. Ihre Daten werden auf Shopify Servern gespeichert. Shopify speichert ihre Daten auf Servern, die durch eine Firewall gesichert sind.

Sollten sie weitere Fragen zur Datenspeicherung auf den von Shopify betriebenen Servern haben, setzen sie sich bitte direkt mit dem Datenschutzbeauftragten der Shopify International Limited in Verbindung oder rufen sie diese unter www.shopify.com/legal/privacy ab.

Für Konsumenten die in der EU ansässig sind:

Shopify International Limited

Attn: Data Protection Officer

c/o Intertrust Ireland

2nd Floor 1-2 Victoria Buildings

Haddington Road

Dublin 4, D04 XN32

Ireland

Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.

Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem freiwillig gemachte Angaben zu Interessengebieten, Geburtstag und Postleitzahl.

Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.

Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: hello@suessmund.at. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ihre Rechte

Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei uns unter hello@suessmund.at oder der Datenschutzbehörde melden. 

Einsatz eines KI-Chatbots

Auf dieser Website setzen wir den Chatbot-Dienst der Holy Grail GmbH, Alexanderstraße 81, 70182 Stuttgart (nachfolgend "Holy Grail") ein, um Fragen unserer Besucher zu beantworten und unsere Kundenkommunikation effizient abzuwickeln. 

Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zeitgemäßen und effizienten Kommunikation mit Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Kommt über den Chatbot ein vorvertragliches Verhältnis zustande, ergänzt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine Verpflichtung zur Nutzung des Chatbots besteht nicht. 
Verarbeitete Daten. Im Rahmen der Chat-Interaktion werden folgende Daten verarbeitet: 
        ●  die von Ihnen im Chat eingegebenen Nachrichten (einschließlich darin enthaltener personenbezogener Daten), 

        ●  die Antworten des Assistenten, 

        ●  freiwillig angegebene Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse), 

        ●  Verbindungs- und Metadaten der Sitzung (Zeitstempel, Herkunftsseite, 


Browser-Informationen, IP-Adresse). 
Keine Cookies, keine dauerhafte Wiedererkennung. Das Chat-Widget setzt auf Ihrem Endgerät keine Cookies und keine dauerhaften Kennungen. Während einer aktiven Sitzung werden ausschließlich technisch notwendige sessionStorage-Einträge gespeichert, die beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht werden (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG). Eine Einwilligung über einen Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich. 
Empfänger und Unterauftragsverarbeiter. Holy Grail verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Der Betrieb der Plattform erfolgt in Rechenzentren innerhalb Deutschlands. Zur Generierung der Antworten werden leistungsfähige Sprachmodelle der Anbieter OpenAI, Anthropic und Google eingesetzt. 
Keine Nutzung zu KI-Trainingszwecken. Die Inhalte Ihrer Chat-Interaktionen werden nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet — dies ist mit Holy Grail und den eingesetzten Sprachmodell-Anbietern vertraglich abgesichert. 


Übermittlungen in Drittländer. Soweit zur Generierung einzelner Antworten Anfragen an die oben genannten Sprachmodell-Anbieter mit Sitz in den USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend der EU-Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). 

Speicherdauer. Wir speichern die Konversationsdaten, solange sie für den genannten Zweck (Beantwortung von Besucheranfragen, Qualitätssicherung, ggf. Nachbearbeitung) erforderlich sind. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur, sofern und soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Auf Antrag einzelner Betroffener werden Konversationen gemäß Art. 17 DSGVO unverzüglich gelöscht. 
Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 15–21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch unseren Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung von Holy Grail. 

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Süssmund Kaffee GmbH (+43 660 904 37 55, hello@suessmund.at)