Politique d'annulation

Dans le cadre d'une transaction avec un consommateur, l'utilisateur a le droit de se rétracter de sa déclaration contractuelle par écrit dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Il suffit que la déclaration soit envoyée dans ce délai. Les restrictions légales s'appliquent (les exceptions au droit de rétractation concernent, par exemple, les marchandises confectionnées selon les spécifications du client, les denrées périssables et les emballages scellés).

L'avis d'annulation et les retours doivent être adressés à :

Süssmund Coffee GmbH

Zieglergasse 68/1, 1070 Vienne

Courriel hello@suessmund.at

Le délai de rétractation court à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession des biens. En cas de livraisons partielles ou de livraisons séparées d'une même commande, le jour de prise de possession des derniers biens livrés est déterminant.

En cas de rétractation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués simultanément. L'utilisateur doit retourner les biens au plus tard 14 jours après la date de la notification de rétractation, et le remboursement de tout paiement effectué par l'utilisateur (y compris les frais de livraison proposés par Süssmund Kaffee) doit être effectué par le même moyen de paiement au plus tard 14 jours après la réception de la notification de rétractation.

Süssmund Kaffee se réserve toutefois le droit de refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que l'utilisateur fournisse une preuve de retour. Il suffit que les marchandises soient expédiées dans ce délai.

Le consommateur devra, le cas échéant, payer à Süssmund Kaffee une rémunération raisonnable pour l'utilisation, y compris toute réduction associée de la valeur commune du service, ou une compensation pour la perte de valeur due à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.